La società ROCABA SRL, con capitale sociale di €900, iscritta al REA di Roma RM - 1677091, Partita IVA: IT16808631002, (di seguito il “Venditore”) mette a disposizione dei propri Clienti tramite il proprio sito web https://www.rocabapack.it (di seguito il “Sito”) prodotti o servizi (di seguito i “Prodotti” o i “Servizi”). È specificato fin da ora che le presenti Condizioni Generali di Vendita (di seguito le “CGV”) disciplinano esclusivamente la vendita dei Prodotti o dei Servizi sul Sito.

INFORMAZIONI DI CONTATTO

APPLICAZIONE DELLE CGV

Il Venditore si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le CGV pubblicando una nuova versione sul Sito. Le CGV applicabili al Cliente sono quelle in vigore alla data dell’ordine effettuato sul Sito.

Il presente Sito propone la vendita online dei seguenti prodotti: IMBALLAGGI

L’accesso al Sito è libero e gratuito per tutti i Clienti. Il Cliente dichiara di aver preso visione delle presenti CGV e di averle accettate con la convalida del proprio ordine. La convalida dell’ordine costituisce pertanto accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

L’accettazione delle presenti CGV presuppone che i Clienti dispongano della capacità giuridica necessaria. Qualora il Cliente fosse minorenne o non disponesse di tale capacità giuridica, dichiara di avere l’autorizzazione di un tutore, curatore o rappresentante legale.

Il Cliente riconosce il valore probatorio dei sistemi di registrazione automatica del Venditore e, salvo prova contraria, rinuncia a contestarli in caso di controversia.

Articolo 1 – Prezzi e modalità di pagamento

Per gli ordini verso Paesi diversi dall’Italia, il Cliente è considerato l’importatore dei prodotti interessati. Per tutti i prodotti spediti al di fuori dell’Unione Europea, il prezzo sarà automaticamente calcolato al netto delle imposte in fattura. Eventuali dazi doganali o altre imposte locali, diritti d’importazione o imposte statali potrebbero essere applicabili. Tali oneri non sono di competenza di ROCABA SRL e restano interamente a carico del Cliente, sia per quanto riguarda le dichiarazioni sia per i pagamenti alle autorità competenti. Il Cliente è invitato a informarsi presso le autorità locali.

1.2 - Penali per ritardato pagamento

In caso di ritardato pagamento da parte di un Cliente professionale, il Venditore potrà sospendere tutti gli ordini in corso, fatto salvo ogni altro diritto.

Qualsiasi importo non pagato alla scadenza prevista comporterà automaticamente, senza necessità di messa in mora, l’applicazione di penali di mora a partire dal giorno successivo alla data di scadenza indicata in fattura, pari al tasso applicato dalla Banca Centrale Europea alla sua più recente operazione di rifinanziamento maggiorato di dieci punti.

Il Venditore si riserva il diritto di richiedere al Cliente una somma supplementare qualora le spese di recupero sostenute superino tale importo.

In aggiunta alle penali di mora, sarà dovuta anche un’indennità forfettaria di €40 per spese di recupero crediti, automaticamente e senza preavviso.

Articolo 2 – Ordini e conto cliente

Qualsiasi cancellazione dell’account, qualunque ne sia il motivo, comporta l’eliminazione totale e definitiva di tutte le informazioni personali del Cliente.

Qualsiasi evento dovuto a cause di forza maggiore che comporti un malfunzionamento del sito o del server, fatto salvo qualsiasi intervento o modifica dovuti a operazioni di manutenzione, non comporta alcuna responsabilità a carico del Venditore.

2.2 - Modalità di pagamento

Il Cliente può effettuare un ordine sul presente Sito e procedere al pagamento tramite:

- Carta di credito / debito

- Bonifico bancario SEPA (in prepagamento)

- PayPal

Nessun dato relativo ai mezzi di pagamento del Cliente viene raccolto dal Sito. Il pagamento viene effettuato direttamente alla banca o al prestatore di servizi di pagamento che riceve il pagamento del Cliente. In caso di pagamento tramite bonifico bancario, i termini di consegna definiti all’articolo « Consegna » delle presenti Condizioni Generali di Vendita decorrono esclusivamente dalla data di effettiva ricezione del pagamento da parte del Venditore, il quale potrà fornirne prova con qualsiasi mezzo.

I moduli d’ordine e le fatture saranno archiviati su un supporto affidabile e durevole che costituisce una copia fedele. I registri informatizzati saranno considerati dalle parti come prova delle comunicazioni, degli ordini, dei pagamenti e delle transazioni intercorse tra le parti.

2.3 - Ordini

Il Cliente può effettuare un ordine tramite:

- Su Internet: https://www.rocabapack.it

- Per telefono durante gli orari di apertura di ROCABA SRL

- Via e-mail all’indirizzo: info@rocabapack.it

Per gli ordini effettuati telefonicamente o via e-mail, sarà possibile scegliere esclusivamente il pagamento anticipato tramite bonifico bancario.

Le informazioni contrattuali sono presentate in lingua italiana e saranno oggetto di una conferma che riprenderà tali informazioni contrattuali al più tardi al momento della conferma dell’ordine.

2.4 - Termini di pagamento

Il prezzo è pagabile in un’unica soluzione, per intero, al momento dell’ordine.

Articolo 3 – Conferma dell’ordine

Il Cliente dichiara di aver preso visione e di accettare le presenti Condizioni Generali di Vendita prima di effettuare l’ordine. La conferma dell’ordine vale pertanto come accettazione delle presenti Condizioni Generali di Vendita.

Articolo 4 - Disponibilità 

La disponibilità dei Prodotti è indicata sul Sito, nella scheda descrittiva di ciascun Prodotto. Nell’eventualità di un’indisponibilità del prodotto successiva all’inoltro dell’ordine, il Cliente ne sarà informato. L’ordine verrà annullato e/o parzialmente annullato e Rocaba SRL procederà al rimborso.

Articolo 5 – Consegna

5.2 - Tempi di consegna

Il tempo di consegna corrisponde al tempo di spedizione indicato nella scheda Articolo, al quale si aggiungono i tempi di elaborazione e di trasporto.

In caso di consegna tramite un corriere che richieda la fissazione di un appuntamento con il Cliente, quest’ultimo contatterà il Cliente nel più breve tempo possibile per concordare una data di consegna, entro e non oltre 30 giorni dalla data di conferma dell’ordine. ROCABA SRL non potrà essere ritenuta responsabile per eventuali ritardi di consegna dovuti esclusivamente all’indisponibilità del Cliente dopo diversi tentativi di appuntamento da parte del corriere.

In caso di ordine di più prodotti contemporaneamente con tempi di consegna differenti, il tempo di consegna dell’ordine sarà basato sul termine più lungo. ROCABA SRL si riserva tuttavia la possibilità di effettuare spedizioni frazionate. Il contributo alle spese di gestione e spedizione sarà addebitato una sola volta.

In caso di pagamento con carta di credito o carta di debito e di consegne frazionate, verranno addebitati esclusivamente i prodotti spediti.

Si ricorda al Cliente che, nel momento in cui egli (o un terzo da lui designato) prende fisicamente possesso dei prodotti ordinati, i rischi di perdita o danneggiamento dei prodotti si trasferiscono a suo carico.

5.3 - Informazioni generali

I prodotti vengono consegnati all’indirizzo di consegna indicato dal Cliente durante il processo di ordine, salvo eventuali restrizioni di consegna indicate nella pagina di conferma dell’ordine da parte del Cliente.

In caso di consegna di un Prodotto al di fuori del territorio dell’Unione Europea, il Cliente si dichiara importatore del Prodotto e accetta che, in tal caso, il Venditore possa trovarsi nell’impossibilità materiale di comunicare un’informazione esatta sull’importo totale dei costi relativi ai dazi e alle formalità doganali o alle imposte di importazione applicabili nel Paese in cui è richiesta la consegna del Prodotto.

Salvo diversa indicazione visualizzata sul Sito durante il processo di ordine o nella descrizione dei Prodotti ordinati, il Venditore si impegna in ogni caso a consegnare i Prodotti entro un termine massimo di trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto con un Cliente Consumatore.

Articolo 6 – Errori e ritardi di consegna

In caso di errore di consegna o di cambio, qualsiasi prodotto da sostituire o rimborsare dovrà essere restituito al Venditore nella sua interezza e in perfette condizioni. Qualsiasi difetto derivante da un uso improprio o da una manovra errata del Cliente non potrà essere imputato al Venditore.

In caso di ritardo nella spedizione, verrà inviata un’e-mail al Cliente per informarlo di eventuali conseguenze sui tempi di consegna indicati. In caso di ritardo nella consegna, verrà proposto un nuovo termine di consegna.

Qualsiasi ritardo nella consegna rispetto alla data o al termine indicato al Cliente Consumatore al momento dell’ordine o, in mancanza di indicazione di data o termine al momento dell’ordine, superiore a trenta (30) giorni dalla conclusione del contratto, può comportare la risoluzione della vendita su iniziativa del Cliente Consumatore, alle condizioni previste dagli articoli L 216-2, L 216-3 e L241-1 del Codice del Consumo. La richiesta dovrà essere formulata per iscritto dal Cliente e inviata tramite lettera raccomandata con avviso di ricevimento, qualora, dopo aver intimato al Venditore di effettuare la consegna, quest’ultimo non vi abbia provveduto. Il Cliente Consumatore sarà quindi rimborsato, entro e non oltre quattordici (14) giorni dalla data di risoluzione del contratto, dell’intero importo versato. La presente clausola non si applica qualora il ritardo nella consegna sia dovuto a un caso di forza maggiore.

Articolo 7 – Ricezione

In caso di riserve sul prodotto consegnato (ad esempio: collo danneggiato, già aperto, ecc.), il Cliente dovrà segnalarle immediatamente al corriere e a ROCABA SRL. Il Cliente può rifiutare il collo al momento della consegna qualora riscontri un’anomalia relativa alla spedizione (danno, prodotto mancante rispetto al documento di trasporto, collo danneggiato, prodotti rotti, ecc.); qualsiasi anomalia dovrà essere obbligatoriamente indicata dal Cliente sul documento di trasporto, sotto forma di riserve scritte a mano, accompagnate dalla firma del Cliente. Per esercitare il diritto di rifiuto, il Cliente dovrà aprire il/i collo/i danneggiato/i o difettoso/i in presenza del corriere e farsi ritirare la merce danneggiata. In mancanza del rispetto di tali disposizioni, il Cliente non potrà esercitare il diritto di rifiuto e il Venditore non sarà tenuto ad accogliere la richiesta di esercizio del diritto di rifiuto da parte del Cliente. Il Cliente si impegna, entro un termine massimo di 24 ore (termini imposti dal corriere), a inviare il proprio reclamo a info@rocabapack.it. Nel reclamo dovrà indicare il numero di prodotti danneggiati. All’e-mail dovranno essere allegate fotografie dell’imballo esterno, del/dei prodotto/i danneggiato/i, nonché una foto dell’etichetta di spedizione, sulla quale siano visibili il numero del collo e il destinatario. In caso di documentazione incompleta entro il termine stabilito, Rocaba SRL si riserva il diritto di rifiutare il reclamo.

Articolo 8 – Trasferimento di proprietà – Trasferimento dei rischi

L’accettazione dell’ordine da parte del Venditore comporta automaticamente il trasferimento della proprietà dei Prodotti ordinati. L’accettazione dell’ordine da parte del Venditore comporta inoltre automaticamente il trasferimento dei rischi relativi ai Prodotti ordinati.

Articolo 9 – Diritto di recesso

9.2 - Modalità di recesso

In caso di esercizio del diritto di recesso entro il termine sopra indicato, saranno rimborsati esclusivamente il prezzo del/dei prodotto/i acquistato/i e le spese di spedizione standard, restando le spese di restituzione a carico del Cliente.

I resi devono essere effettuati nello stato originale e completi (imballaggio, accessori, istruzioni, ecc.), in modo da consentirne la rivendita come nuovi. In caso di diminuzione di valore del prodotto derivante da una manipolazione diversa da quella necessaria per stabilirne la natura, le caratteristiche e il corretto funzionamento, la responsabilità potrà essere imputata al Cliente (art. 57 Codice del Consumo). È inteso che il Cliente sosterrà le spese di restituzione del Prodotto in caso di recesso. Qualora gli obblighi sopra indicati non vengano rispettati, il Cliente perderà il diritto di recesso e il Prodotto gli verrà restituito a sue spese.

Per esercitare il diritto di recesso, conformemente alle disposizioni di legge, il Cliente può trovare in allegato nell’Allegato 2 il modulo tipo di recesso. Una volta inviato il modulo o la dichiarazione di recesso via e-mail a info@rocabapack.it a ROCABA SRL, entro e non oltre 14 giorni dalla ricezione dell’ordine, il Cliente dovrà restituire il/i prodotto/i interessato/i entro 14 giorni dall’invio del modulo o della dichiarazione di recesso al seguente indirizzo:

ROCABA SRL / info@rocabapack.it

ROCABA VERPACKUNG GmbH

Dieselstr. 15

D-15370 FREDERSDORF

GERMANIA

La richiesta deve indicare l’ordine interessato dal recesso.

Il Cliente può esercitare il diritto di recesso tramite:

- E-mail

In caso di esercizio del diritto di recesso, ROCABA SRL procederà al rimborso delle somme versate entro 14 giorni dalla data in cui è stata informata della decisione di recesso, utilizzando lo stesso mezzo di pagamento impiegato per l’ordine, salvo che ROCABA SRL possa trattenere il rimborso fino al ricevimento dei beni o fino alla prova della spedizione (art. 56 Codice del Consumo).

Articolo 10 – Garanzie